@ConSer

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων στις Μονάδες Φιλοξενίας (CRM)

Εισαγωγικές σημειώσεις για φοιτητές τουριστικών επαγγελμάτων

Το βιβλίο εξετάζει τη σημασία της πελατοκεντρικής προσέγγισης στον τομέα της φιλοξενίας και αναλύει τις βασικές αρχές του CRM (Customer Relationship Management). Μέσα από θεωρία, παραδείγματα, μελέτες περίπτωσης και πρακτικές εφαρμογές, παρουσιάζει πώς οι τουριστικές επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης, να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών και να αυξήσουν την ικανοποίηση και την επαναληψιμότητα. Το περιεχόμενο είναι ιδανικό για φοιτητές και σπουδαστές που θέλουν να κατανοήσουν τον ρόλο της διαχείρισης σχέσεων στην επιτυχία των επιχειρήσεων φιλοξενίας.

Εισαγωγή στον Τουρισμό

Εισαγωγικές σημειώσεις για φοιτητές τουριστικής εκπαίδευσης

Το βιβλίο αυτό προσφέρει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της τουριστικής δραστηριότητας ως κοινωνικοοικονομικού φαινομένου. Παρουσιάζει τις βασικές έννοιες, την εξέλιξη του τουρισμού, τις μορφές και τα είδη του, τη σημασία του για την οικονομία, και τον ρόλο των εμπλεκόμενων φορέων. Απευθύνεται σε φοιτητές και σπουδαστές που ξεκινούν τις σπουδές τους στον τουριστικό τομέα, θέτοντας τη βάση για πιο εξειδικευμένη γνώση στο μέλλον.

Εισαγωγικές σημειώσεις για φοιτητές τουριστικών επαγγελμάτων Το βιβλίο αυτό επικεντρώνεται στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού στον κλάδο της φιλοξενίας, αναδεικνύοντας τη σημασία του προσωπικού στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Καλύπτει βασικά

  Αειφορία στον Τουρισμό

Εισαγωγικές σημειώσεις για φοιτητές τουριστικών ειδικοτήτων

Το βιβλίο αυτό εισάγει τους αναγνώστες στις βασικές έννοιες της αειφορίας και της βιωσιμότητας, εστιάζοντας στον ρόλο που διαδραματίζουν στον σύγχρονο τουριστικό σχεδιασμό. Παρουσιάζονται οι κοινωνικές, οικονομικές και περιβαλλοντικές διαστάσεις της βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης, μέσα από θεωρητική προσέγγιση, παραδείγματα πολιτικών και πρακτικών, καθώς και σενάρια κατανόησης.

Αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο για σπουδαστές και επαγγελματίες του τουριστικού τομέα που επιθυμούν να κατανοήσουν πώς μπορεί να σχεδιαστεί και να εφαρμοστεί ο τουρισμός με σεβασμό προς το περιβάλλον, την τοπική κοινωνία και τις επόμενες γενιές.

Περιγραφή Βιβλίου (Ελληνικά)

Το βιβλίο “Διεθνείς Σχέσεις Μεταφορών” είναι μια έκδοση σε μορφή σημειώσεων που απευθύνεται σε μαθητές και σπουδαστές, αλλά και σε όσους ενδιαφέρονται να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη εικόνα για το ρόλο των διεθνών σχέσεων στον τομέα των μεταφορών. Παρουσιάζει με σαφή και οργανωμένο τρόπο τις βασικές έννοιες, τις διεθνείς συνθήκες, τους οργανισμούς, τις διμερείς συμφωνίες και τις επιπτώσεις των διεθνών σχέσεων στην τουριστική ανάπτυξη και το παγκόσμιο εμπόριο. Μέσα από αναλυτικά κεφάλαια και ερωτήσεις κατανόησης, προσφέρει ένα πρακτικό και εκπαιδευτικό εργαλείο για την κατανόηση αυτού του σημαντικού τομέα.

Book Description (English)

The book “International Transport Relations” is a note-based edition designed for students and learners, as well as anyone interested in gaining a comprehensive understanding of the role of international relations in the transport sector. It presents key concepts, international agreements, organizations, bilateral treaties, and the impact of international relations on tourism development and global trade in a clear and structured manner. With detailed chapters and comprehension questions, it serves as a practical and educational resource for understanding this essential field.