Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων στις Μονάδες Φιλοξενίας (CRM)
€9,00
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων στις Μονάδες Φιλοξενίας (CRM)
Εισαγωγικές σημειώσεις για φοιτητές τουριστικών επαγγελμάτων
Το βιβλίο εξετάζει τη σημασία της πελατοκεντρικής προσέγγισης στον τομέα της φιλοξενίας και αναλύει τις βασικές αρχές του CRM (Customer Relationship Management). Μέσα από θεωρία, παραδείγματα, μελέτες περίπτωσης και πρακτικές εφαρμογές, παρουσιάζει πώς οι τουριστικές επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης, να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών και να αυξήσουν την ικανοποίηση και την επαναληψιμότητα. Το περιεχόμενο είναι ιδανικό για φοιτητές και σπουδαστές που θέλουν να κατανοήσουν τον ρόλο της διαχείρισης σχέσεων στην επιτυχία των επιχειρήσεων φιλοξενίας.
Περιγραφή
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων στις Μονάδες Φιλοξενίας (CRM)
Εισαγωγικές σημειώσεις για φοιτητές τουριστικών επαγγελμάτων
Το βιβλίο εξετάζει τη σημασία της πελατοκεντρικής προσέγγισης στον τομέα της φιλοξενίας και αναλύει τις βασικές αρχές του CRM (Customer Relationship Management). Μέσα από θεωρία, παραδείγματα, μελέτες περίπτωσης και πρακτικές εφαρμογές, παρουσιάζει πώς οι τουριστικές επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης, να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών και να αυξήσουν την ικανοποίηση και την επαναληψιμότητα. Το περιεχόμενο είναι ιδανικό για φοιτητές και σπουδαστές που θέλουν να κατανοήσουν τον ρόλο της διαχείρισης σχέσεων στην επιτυχία των επιχειρήσεων φιλοξενίας.
