Περιγραφή
Οργάνωση και Λειτουργία Τμήματος Εισερχόμενου και Εξερχόμενου Τουρισμού
Ένα ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό σύγγραμμα που αναλύει σε βάθος τη δομή, τη διοικητική λειτουργία και τη στρατηγική ανάπτυξη των Τμημάτων Εισερχόμενου (Incoming) και Εξερχόμενου (Outgoing) Τουρισμού ενός σύγχρονου τουριστικού γραφείου.
Το βιβλίο παρουσιάζει με συστηματικό και πρακτικό τρόπο:
-
Την οργάνωση και τη λειτουργία των δύο βασικών τμημάτων
-
Τεχνικές λήψης διοικητικών αποφάσεων
-
Υπολογισμό προμηθειών, mark-up και κοστολόγηση πακέτων
-
Διαχείριση συμβολαίων, allotments και συνεργασιών
-
Μηχανοργάνωση, CRS, GDS, CRM και ERP
-
Παραγωγικότητα και δείκτες απόδοσης (KPIs)
-
Στρατολόγηση και διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού
-
Ποιότητα υπηρεσιών και διαχείριση παραπόνων
-
Στρατηγική ανάπτυξης και βιώσιμη διοίκηση
Περιλαμβάνει παραδείγματα υπολογισμών, πρακτικές εφαρμογές, case studies, λεξικό όρων, καθώς και ερωτήσεις αξιολόγησης για προετοιμασία εξετάσεων.
Απευθύνεται σε:
-
Σπουδαστές Τουριστικών Σπουδών
-
Εκπαιδευτές και επαγγελματίες του κλάδου
-
Στελέχη τουριστικών γραφείων
-
Όσους επιθυμούν να κατανοήσουν τη λειτουργία του τουριστικού οργανισμού
Το σύγγραμμα συνδυάζει θεωρητική τεκμηρίωση και πρακτική εφαρμογή, αποτελώντας ένα χρήσιμο εργαλείο τόσο για εκπαιδευτική χρήση όσο και για επαγγελματική αξιοποίηση.






